Algemene en bijzondere voorwaarden
Door de toegang tot en het gebruik van de website verklaart u zich uitdrukkelijk akkoord met de volgende algemene en bijzondere voorwaarden.
Deze website is eigendom van GlobEvents BVBA
Contactgegevens: GlobEvents BVBA
Adres maatschappelijk zetel: Gerzevien 25 - 3150 Haacht
Telefoon: 016/29 62 36
E-mail: info@globevents.com
Ondernemingsnummer: BTW BE 0456 289 384
Vergund als reisbureau onder nr. A5735 door Toerisme Vlaanderen, Grasmarkt 61, 1000 Brussel
Bijzondere voorwaarden van het reisbureau GlobEvents
De consument beschikt niet over het recht om van de aankoop af te zien, ingevolge het KB van 18 november 2002. Zie verder Artikel 6
Artikel 1: Reservaties
•
Ingeval van niet-betaling van het voorschot en/of het saldo voor vertrek, heeft Globevents het recht de reis te annuleren en de reiziger te belasten met de hieruit volgende annulatiekosten. De klant zal louter door het verstrijken van de vervaldag in gebreke zijn en dit zonder dat enige aanmaning is vereist. •
De organisatie behoudt zich het recht voor, personen die niet met een basisaantal inschrijven en toch een basisverblijfstype als optie kiezen, in het aangepaste verblijfstype onder te brengen. Het supplement van het betreffende verblijfstype zal in dit geval op de betrokken personen verhaald worden. Dit supplement dient vereffend te worden voor het vertrek. •
De organisatoren kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of diefstal van bagage of ski's/snowboard van de deelnemers. Dit gedurende het hele verloop van de reis, inclusief transport h/t. Artikel 2: Wijzigingen door de reiziger aan reservatie en opties
Wijzigingen aan een geboekte reis worden aanvaard tegen betaling van onderstaande kosten, naast een eventuele prijsaanpassing. Onderstaande kosten moeten in ieder geval worden betaald, zelfs indien de wijzing te wijten is aan toeval of overmacht:
Auto- en busvakanties:
•
Wijziging reservatie (verblijfstype, deelnemer) meer dan 4 weken voor afreis: €13 p.p. Wijzigingskosten.•
Wijziging reservatie (verblijfstype, deelnemer) minder dan 4 weken voor afreis: zie annulatievoorwaarden.•
Wijziging reservatie (bestemming, vertrek en/of retourdatum): zie annulatievoorwaarden.•
Bijboekingen van opties minder dan 4 weken voor afreis: €5/optie.•
Afzeggingen van opties meer dan 4 weken op voorhand: €10/optie.•
Afzeggingen van opties minder dan 4 weken op voorhand: €15/optie.Vliegvakanties:
•
Wijziging reservatie (verblijfstype, deelnemer) meer dan 6 weken voor afreis: €35 p.p. Wijzigingskosten.•
Wijziging reservatie (verblijfstype, deelnemer) minder dan 6 weken voor afreis: zie annulatievoorwaarden.•
Wijziging reservatie (bestemming, vertrek en/of retourdatum): zie annulatievoorwaarden.•
Bijboekingen van opties minder dan 6 weken voor afreis: €15/optie.•
Afzeggingen van opties meer dan 6 weken op voorhand: €25/optie.•
Afzeggingen van opties minder dan 6 weken op voorhand: €35/optie.Vliegtickets en vervoersovereenkomsten:
Voor wijzigingen in vliegtickets of andere vervoersovereenkomsten mag GlobEvents alle kosten aanrekenen die daardoor worden veroorzaakt. Daarenboven wordt, indien de prijs van de nieuwe vervoersovereenkomst hoger is dan deze van de gewijzigde, de prijs desbetreffend aangepast. Indien de prijs van de nieuwe vervoersovereenkomst lager is dan deze van de gewijzigde zal evenwelgeen terugbetaling plaats vinden.
De extra administratiekosten veroorzaakt door dergelijke wijzigingen worden als volgt begroot:
•
voor wijzigingen tot 72 uur voor het vertrek van de te wijzigen vlucht: €95 per reiziger•
voor wijzingen minder dan 72 uur voor het vertrek van de te wijzigen vlucht worden de administratiekosten van €95 per reiziger verhoogd met de administratiekosten van de leverancier van de vervoersovereenkomstenArtikel 3: Betaling van de factuur
•
Behalve uitdrukkelijk anders overeengekomen, betaalt de reiziger, bij de ondertekening van de bestelbon, als voorschot, een gedeelte van de globale of totale factuur zoals in de bijzondere reisvoorwaarden bepaald.•
Indien de reiziger, nadat hij vooraf in gebreke werd gesteld, nalaat het voorschot of de factuur te betalen die van hem wordt geëist, zal de reisorganisator en/of reisbemiddelaar het recht hebben de overeenkomst met de reiziger van rechtswege te beëindigen, met de kosten ten laste van de reiziger.•
Behalve indien op de bestelbon anders wordt overeengekomen, betaalt de reiziger het saldo van de prijs uiterlijk 1 maand vóór de vertrekdatum•
Wanneer de factuur onbetaald blijft gedurende 10 dagen na de aangetekende verzending van een aanmaning, zal de schuld worden verhoogd met 10% van het factuurbedrag. Dit geldt als forfaitaire schadevergoeding voor de andere onkosten dan het renteverlies en de eigenlijke gerechtskosten. Wanneer de verkoper zijn verplichtingen niet nakomt, is de consument, d.i. Elke natuurlijke of rechtspersoon, die uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, de producten of diensten verwerft of gebruikt, gerechtigd een vergoeding te eisen voor de rechtbank overeenkomstig het gemeen recht.Artikel 4: Annulatie
Alle annulaties dienen aangetekend te worden verstuurd naar Globevents, Gerzevien 25, 3150 Haacht (postdatum geldt als annulatiedatum).
Zelfs in geval van annulatie moet de totaalprijs van de reis binnen de twee weken na annulatie worden betaald. Het saldo wordt na onderzoek van het dossier, hetzij door Globevents, hetzij door de verzekeringsmaatschappij teruggestort.
Indien de reiziger, binnen de 21 dagen na inschrijving nog geen reisbevestiging heeft ontvangen, dient hij Globevents hiervan per aangetekend schrijven te verwittigen.
Auto- en autocarvakanties:
Annulatiekosten:
•
meer dan 8 weken voor afreis: €50•
minder dan 8 weken voor afreis: 30% van het totaal•
minder dan 6 weken voor afreis: 50% van het totaal•
minder dan 4 weken voor afreis: 75% van het totaal•
minder dan 1 week voor afreis of No Show: 100% van het totaalVliegvakanties:
Annulatiekosten:
•
meer dan 8 weken voor afreis: €150 per persoon•
minder dan 8 weken voor afreis: €250 per persoon, beperkt tot het bedrag van de factuur•
minder dan 6 weken voor afreis: 60% van het totaal•
minder dan 4 weken voor afreis: 85% van het totaal•
minder dan 1 week voor afreis of No Show: 100% van het totaalVliegtickets en vervoersovereenkomsten:
•
meer dan 8 weken voor afreis: 90% van de kost van de vervoersovereenkomst•
minder dan 8 weken voor afreis: 100% van de kost van de vervoersovereenkomstArtikel 5: Intellectuele eigendomsrechten
De inhoud van deze site, met inbegrip van de merken, logo's, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. Zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan GlobEvents BVBA of rechthoudende derden.
Artikel 6: Beperking van aansprakelijkheid
De informatie op de webstite is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden, en kan dus niet als een persoonlijk, professioneel of juridisch advies aan de gebruiker worden beschouwd.
GlobEvents BVBA levert grote inspanningen opdat de ter beschikking gestelde informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt zou zijn. Ondanks deze inspanningen kunnen onjuistheden zich voordoen in de ter beschikking gestelde informatie. Indien de verstrekte informatie onjuistheden zou bevatten of indien bepaalde informatie op of via de site onbeschikbaar zou zijn, zal naam onderneming de grootst mogelijke inspanning leveren om dit zo snel mogelijk recht te zetten.
GlobEvents BVBA kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die onstaat uit het gebruik van de informatie op deze site.
Indien u onjuistheden zou vaststellen in de informatie die via de site ter beschikking wordt gesteld, kan u de beheerder van de site contacteren.
De inhoud van de site (links inbegrepen) kan te allen tijde zonder aankondiging of kennisgeving aangepast, gewijzigd of aangevuld worden. GlobEvent BVBA geeft geen garanties voor de goede werking van de website en kan op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden voor een slechte werking of tijdelijke (on)beschikbaarheid van de website of voor enige vorm van schade, rechtstreekse of onrechtstreekse, die zou voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de website.
GlobEvents BVBA kan in geen geval tegenover wie dan ook, op directe of indirecte, bijzondere of andere wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade te wijten aan het gebruik van deze site of van een andere, inzonderheid als gevolg van links of hyperlinks, met inbegrip, zonder beperking, van alle verliezen, werkonderbrekingen, beschadiging van programma's of andere gegevens op het computersysteem, van apparatuur, programmatuur of andere van de gebruiker.
De website kan hyperlinks bevatten naar websites of pagina's van derden, of daar onrechtstreeks naar verwijzen. Het plaatsen van links naar deze websites of pagina's impliceert op geen enkele wijze een impliciete goedkeuring van de inhoud ervan.
GlobEvents BVBA verklaart uitdrukkelijk dat zij geen zeggenschap heeft over de inhoud of over andere kenmerken van deze websites en kan in geen geval aansprakelijk gehouden worden voor de inhoud of de kenmerken ervan of voor enige andere vorm van schade door het gebruik ervan.
Artikel 7: Verzakingsrecht
DE CONSUMENT BESCHIKT NIET OVER HET RECHT OM VAN DE AANKOOP AF TE ZIEN.
Koninklijk Besluit dd. 18 november 2002 houdende uitsluiting van sommige overeenkomsten op afstand betreffende het verrichten van diensten voor logies, vervoer, het restaurantbedrijf en vrijetijdsbesteding, van het toepassingsgebied van de artikelen 79 en 80 van de Wet van 14 juli 1991 betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument.
Artikel 8: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken.
Het Belgisch recht is van toepassing op deze site. In geval van een geschil zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Leuven bevoegd.
Algemene reisvoorwaarden Geschillencommissie Reizen vzw
Artikel 1: toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de contracten tot reisorganisatie en reis-bemiddeling zoals verstaan onder de Belgische wet van 16 februari 1994 tot regeling van het contract tot reisorganisatie en reisbemiddeling.
Artikel 2: promotie en aanbod
1) De gegevens in de reisbrochure binden de reisorganisator en/of reisbemiddelaar die de brochure heeft uitgegeven. Tenzij:
a) wijzigingen in deze gegevens duidelijk, schriftelijk en vóór het afsluiten van het contract ter kennis van de reiziger zijn gebracht.
b) er zich naderhand wijzigingen voordoen ingevolge een schriftelijk akkoord tussen partijen bij het contract.
2) De reisorganisator en/of -bemiddelaar kanvoor bepaalde of onbepaalde duur het geheel of een gedeelte van zijn reispromotie schrappen.Artikel 3: informatie vanwege de reisorganisator en/of -bemiddelaar
De reisorganisator en/of -bemiddelaar zijn verplicht:
1) vóór het sluiten van het contract tot reisorganisatie of tot reisbemiddeling aan de reizigers schriftelijk mede te delen:
a) de algemene informatie betreffende paspoorten en visa en de formaliteiten op gebied van gezondheidszorg die voor de reis en verblijf noodzakelijk zijn, opdat de reizi-gers de nodige documenten in orde zouden kunnen brengen. Reizigers van niet- Bel-gische nationaliteit moeten bij de betrokken ambassade(s) of consulaat(aten) infor-meren welke administratieve formaliteiten zij moeten vervullen.
b) informatie over het aangaan en de inhoud van een annulering- en/of bijstandsver-zekering.
c) de algemene en bijzondere voorwaarden van toepassing op de contracten
2) ten laatste 7 kalenderdagen voor de vertrekdatum, volgende inlichtingen aan de reizigers schriftelijk te verstrekken: a) dienstregelingen en tussenstops en aansluitingen alsook, indien mogelijk, de door de reiziger in te nemen plaats.
b) naam, adres, telefoon-, faxnummer en/of e-mail adres van hetzij de plaatselijke ver-tegenwoordiging van de reisorganisator en/of -bemiddelaar, hetzij de plaatselijke in-stanties die de reiziger bij moeilijkheden kunnen helpen, hetzij rechtstreeks de reis-bemiddelaar of de reisorganisator.
c) Voor reizen en verblijven van minderjarigen in het buitenland, de informatie waar-door rechtstreeks contact mogelijk is met het kind of met de persoon die ter plaatse voor diens verblijf verantwoordelijk is.
De hierboven vermelde termijn van 7 kalenderdagen is niet van toepassing in geval van laat-tijdig gesloten contract. Artikel 4: informatie vanwege de reiziger
De reiziger moet de reisorganisator en/of reisbemiddelaar alle nuttige inlichtingen verstrekken die hem uitdrukkelijk gevraagd worden of die redelijkerwijze een invloed kunnen hebben op het goede verloop van de reis.
Wanneer de reiziger verkeerde inlichtingen verstrekt en dit tot extra kosten leidt voor de reis-organisator en/of reisbemiddelaar, mogen die kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 5: tot stand komen van het contract
1) Bij het boeken van de reis zijn de reisbemiddelaar of -organisator ertoe gehouden een be-stelbon aan de reiziger te overhandigen conform de wet.
2) Het contract tot reisorganisatie ontstaat op het ogenblik dat de reiziger, al dan niet via de namens de reisorganisator optredende reisbemiddelaar, van de reisorganisator de schrifte-lijke bevestiging van de geboekte reis ontvangt.
Wijkt de inhoud van de bestelbon af van die van de reisbevestiging of gebeurt de bevesti-ging niet binnen uiterlijk 21 dagen na de ondertekening van de bestelbon, dan mag de rei-ziger ervan uitgaan dat de reis niet werd geboekt en heeft de reiziger recht op de onmid-dellijke terugbetaling van alle reeds betaalde bedragen.
Artikel 6: prijs van de reis
1) De in het contract overeengekomen prijs kan niet worden herzien, tenzij dit uitdrukkelijk in het contract is voorzien samen met de precieze berekeningswijze ervan, en voor zover de herziening het gevolg is van een wijziging in :
a) de op de reis toegepaste wisselkoersen en/of
b) de vervoerskosten, met inbegrip van de brandstofkosten en/of
c) de voor bepaalde diensten verschuldigde heffingen en belastingen.
Er moet dan wel aan de voorwaarde worden voldaan dat bedoelde wijzigingen ook aanlei-ding zullen geven tot een verlaging van de prijs.2) De in het contract vastgestelde prijs mag in geen geval worden verhoogd binnen de 20 ka-lenderdagen die de dag van het vertrek voorafgaan.
3) Zo de verhoging 10 % van de totaalprijs te boven gaat, kan de reiziger het contract zonder vergoeding verbreken. In dit geval heeft de reiziger recht op onmiddellijke terugbetaling van al de bedragen die hij aan de reisorganisator heeft betaald.
Artikel 7: betaling van de factuur
1) Behalve uitdrukkelijk anders overeengekomen, betaalt de reiziger, bij de ondertekening van de bestelbon, als voorschot, een gedeelte van de globale of totale factuur zoals in de bijzondere reisvoorwaarden bepaald.
2)Indien de reiziger, nadat hij vooraf in gebreke werd gesteld, nalaat het voorschot of de factuur te betalen die van hem wordt geëist, zal de reisorganisator en/of reisbemiddelaar het recht hebben de overeenkomst met de reiziger van rechtswege te beëindigen, met de kosten ten laste van de reiziger.
3) Behalve indien op de bestelbon anders wordt overeengekomen, betaalt de reiziger het sal-do van de prijs uiterlijk 1 maand vóór de vertrekdatum, en op voorwaarde dat hem vooraf of tezelfdertijd de schriftelijke reisbevestiging en/of reisdocumenten bezorgd worden.
Artikel 8: overdraagbaarheid van de boeking
1) De reiziger kan, vóór de aanvang van de reis, zijn reis overdragen aan een derde, die wel moet voldoen aan alle voorwaarden van het contract tot reisorganisatie. De overdrager dient tijdig vóór het vertrek de reisorganisator en, in voorkomend geval, de reisbemidde-laar, van deze overdracht op de hoogte te brengen.
2) De overdragende reiziger en de overnemer zijn hoofdelijk gehouden tot de betaling van de totale prijs van de reis en de kosten van de overdracht. Zie bijzondere voorwaarden.
Artikel 9: andere wijzigingen door de reiziger
Vraagt de reiziger om een andere wijziging, dan mag de reisorganisator en/of de -bemiddelaar alle kosten aanrekenen die daardoor worden veroorzaakt.. Zie bijzondere voorwaarden.
Artikel 10: wijziging door de reisorganisator voor afreis
1) Indien, vóór de aanvang van de reis, één van de wezenlijke punten van het contract niet kan worden uitgevoerd, dient de reisorganisator de reiziger zo spoedig mogelijk, en in elk geval vóór de afreis, daarvan op de hoogte te brengen en hem in te lichten over de moge-lijkheid het contract te verbreken zonder kosten, tenzij hij de door de reisorganisator voor-gestelde wijziging aanvaardt.
2) De reiziger dient zo spoedig mogelijk, en in elk geval vóór de afreis, de reisbemiddelaar of reisorganisator van zijn beslissing in kennis te stellen.
3)Zo de reiziger de wijziging aanvaardt, dient er een nieuw contract of een bijvoegsel bij het contract te worden opgesteld waarin de aangebrachte wijzigingen en de invloed daarvan op de prijs worden meegedeeld.
4) Zo de reiziger de wijziging niet aanvaardt, mag hij de toepassing vragen van artikel 11.
Artikel 11: verbreking door de reisorganisator voor afreis
1) Indien de reisorganisator, vóór de aanvang van de reis, het contract verbreekt wegens een niet aan de reiziger toe te rekenen omstandigheid, heeft de reiziger de keuze tussen:
a) ofwel de aanvaarding van een nieuw aanbod van een reis van gelijke of betere kwali-teit, zonder dat hij een supplement dient te betalen: zo de reis die ter vervanging wordt aangeboden van mindere kwaliteit is, moet de reisorganisator het verschil in prijs zo spoedig mogelijk terugbetalen.
b) ofwel de terugbetaling, zo spoedig mogelijk, van alle door hem op grond van het contract betaalde bedragen.
2) De reiziger kan eveneens, in voorkomend geval, aanspraak maken op een schadeloos-stelling voor het niet-uitvoeren van het contract, tenzij: a) de reisorganisator de reis annuleert omdat het minimum aantal reizigers, voorzien in het contract en nodig voor de uitvoering van de reis, niet werd bereikt en de reiziger, binnen de in het contract voorziene termijn en ten minste 15 kalenderdagen vóór de vertrekdatum hiervan schriftelijk op de hoogte werd gebracht;
b) de annulering het gevolg is van overmacht, waaronder overboeken niet is inbegre-pen. Onder overmacht wordt verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van diegene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.
Artikel 12: gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering van de reis
1) Indien tijdens de reis blijkt dat een belangrijk deel van de diensten waarop het contract be-trekking heeft, niet zal kunnen worden uitgevoerd, neemt de reisorganisator alle nodige maatregelen om de reiziger passende en kosteloze alternatieven aan te bieden met het oog op de voortzetting van de reis.
2) Zo er een verschil is tussen de voorgenomen en de daadwerkelijk verleende diensten, stelt hij de reiziger schadeloos ten belope van dit verschil.
3) Indien dergelijke regeling onmogelijk blijkt of indien de reiziger deze alternatieven om deugdelijke redenen niet aanvaardt, moet de reisorganisator hem een gelijkwaardig ver-voermiddel ter beschikking stellen dat hem terugbrengt naar de plaats van het vertrek, en, in voorkomend geval, de reiziger schadeloos stellen.
Artikel 13: verbreking door de reiziger
De reiziger kan te allen tijde het contract geheel of gedeeltelijk verbreken. Indien de reiziger het contract verbreekt wegens een aan hem toe te rekenen omstandigheid, vergoedt hij de schade die de reisorganisator en / of -bemiddelaar lijden ten gevolge van de verbreking. De schadevergoeding kan forfaitair bepaald worden in de bijzondere voorwaarden of in het reis-programma, maar mag ten hoogste éénmaal de prijs van de reis bedragen. Zie bijzondere voorwaarden.
Artikel 14: aansprakelijkheid van de reisorganisator
1) De reisorganisator is aansprakelijk voor de goede uitvoering van het contract, overeen-komstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de bepalingen van het contract tot reisorganisatie redelijkerwijs mag hebben, en voor de uit het contract voortvloeiende ver-plichtingen, ongeacht of deze verplichtingen zijn uit te voeren door hem zelf dan wel door andere verstrekkers van diensten en zulks onverminderd het recht van de reisorganisator om deze andere verstrekkers van diensten aan te spreken.
2) De reisorganisator is voor de daden van nalatigheid van zijn aangestelden en vertegen-woordigers, handelend in de uitoefening van hun functie, evenzeer aansprakelijk als voor zijn eigen daden en nalatigheden.
3) Indien een internationaal verdrag van toepassing is op een in het contract tot reisorganisa-tie inbegrepen dienst, wordt de aansprakelijkheid van de reisorganisator overeenkomstig dat verdrag uitgesloten of beperkt.
4) Voor zover de reisorganisator niet zelf de in het reiscontract voorziene diensten verleent, wordt zijn aansprakelijkheid voor stoffelijke schade en de vergoeding van de derving van het reisgenot samen beperkt tot tweemaal de factuur.
5) Voor het overige zijn de artikelen 18 en 19 van de wet van 16 februari 1994 van toepassing.
Artikel 15: aansprakelijkheid van de reiziger
De reiziger is aansprakelijk voor de schade die de reisorganisator en/of -bemiddelaar, hun aangestelden en / of hun vertegenwoordigers door zijn fout oplopen, of wanneer hij zijn con-tractuele verplichtingen niet is nagekomen. De fout wordt volgens het normale gedrag van een reiziger beoordeeld.
Artikel 16: klachtenregeling
1) Vóór de afreis:
Indien de reiziger een klacht heeft voor de afreis moet hij deze zo snel mogelijk per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs indienen bij de reisbemiddelaar en/of reisorganisator.
2) Tijdens de reis:
Klachten tijdens de uitvoering van het contract moet de reiziger zo spoedig mogelijk ter plaatse, op een gepaste en bewijskrachtige manier, melden, zodat naar een oplossing kan worden gezocht.
Daarvoor moet hij zich - in deze volgorde - wenden tot een vertegenwoordiger van de reisorganisator, of een vertegenwoordiger van de reisbemiddelaar of rechtstreeks tot de reisbemiddelaar, of ten slotte rechtstreeks tot de reisorganisator.
3) Na de reis:
Werd een klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost of kon de reiziger onmogelijk ter plaatse een klacht formuleren, dan moet hij uiterlijk één maand na het einde van de reis-overeenkomst bij de reisbemiddelaar of anders bij de reisorganisator per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs een klacht indienen.
Artikel 17: Verzoeningsprocedure
1) Ingeval van betwisting moeten de partijen eerst onderling een minnelijke regeling nastreven.
2) Mislukt deze poging tot minnelijke regeling binnen een termijn van 1 tot 3 maanden, dan kan elk van de betrokken partijen aan het secretariaat van de Cel Verzoening van de vzw Geschillencommissie Reizen vragen om een verzoe-ningsprocedure op te starten. Alle partijen dienen ermee in te stemmen.
3) Hiertoe zal het secretariaat aan de partijen een informatiebrochure, een verzoe-ningsreglement en een "overeenkomst tot verzoening" bezorgen. Zodra de betrok-ken partijen deze overeenkomst (gezamenlijk of afzonderlijk) hebben ingevuld en ondertekend, en zodra elke partij een bedrag van 50 euro heeft betaald, zal de ver-zoeningsprocedure opgestart worden.
4) Overeenkomstig de in het reglement beschreven eenvoudige procedure, zal een onpartijdige verzoener daarna contact opnemen met de partijen teneinde een billij-ke verzoening tussen de partijen na te streven.
5) Het eventueel bereikte akkoord zal in een bindende schriftelijke overeenkomst vastgelegd worden.
Secretariaat van de "Cel verzoening":
- telefoon: 02/206.52.38
- fax: 02/206.57.74
- e-mail: verzoening.gr@skynet.be
Artikel 18: Arbitrage of Rechtbank
1) Wordt geen verzoeningsprocedure ingesteld of mislukt deze, dan heeft de eisende partij in principe de keuze tussen een procedure voor de gewone rechtbank of een arbitrageprocedure voor de Geschillencommissie Reizen.
2) Voor de geëiste bedragen vanaf 1250 euro kan elke verwerende partij via aangete-kende brief aan de eiser een arbitrageprocedure weigeren. Zij beschikt hiervoor over een termijn van 10 kalenderdagen na ontvangst van de aangetekende brief waarin wordt aangegeven dat een dossier met een vordering vanaf 1250 EUR werd geopend bij de Geschillencommissie Reizen
Onder de 1250 euro staat de mogelijkheid om de arbitrageprocedure te weigeren enkel open voor de reiziger.
3) Deze arbitrageprocedure wordt geregeld door een geschillenreglement, en kan slechts worden opgestart nadat binnen een periode van 4 maanden volgend op het (voorziene) einde van de reis (of eventueel vanaf de prestatie die aanleiding gaf tot het geschil) geen minnelijke regeling kon worden bereikt. Geschillen m.b.t. Licha-melijke letsels kunnen enkel door de rechtbanken beslecht worden.
4) Het paritair samengesteld arbitraal college doet, overeenkomstig het geschillenre-glement, op een bindende en definitieve wijze uitspraak over het reisgeschil. Hier-tegen is geen beroep mogelijk.
Secretariaat van het arbitraal college, en algemeen secretariaat van de Geschillen-commissie Reizen:
- telefoon: 02/206 52 37 (9u tot 12 u)
- fax: 02/206 57 74
- Koning Albert II laan 16, 1000 Brussel
- e-mail: clv.gr@skynet.be
Privacybeleid
GlobEvents BVBA hecht belang aan uw privacy. Hoewel de meeste informatie op deze site beschikbaar is zonder dat er persoonlijke gegevens moeten worden verstrekt, is het mogelijk dat de gebruiker om persoonlijke informatie gevraagd wordt. De hier door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden in het kader van ons klantenbeheer. De gebruiker kan zich, kosteloos en op verzoek, steeds verzetten tegen het gebruik van zijn gegevens voor direct marketing. Daartoe zal hij zich richten tot de klantendienst van GlobEvents via info@globevents.be.
Het is mogelijk dat de verkregen persoonsgegevens worden doorgegeven aan met ons samenwerkende bedrijven. Conform de wet verwerking persoonsgegevens van 08/12/1992 beschikt de gebruiker over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van zijn persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn. Hiervoor neemt u ook contact op met de klantenservice van GlobEvents via info@globevents.com
GlobEvents BVBA kan anonieme of geaggregeerde gegevens verzamelen van niet-persoonlijke aard, zoals browser type of IP-adres, het besturingsprogramma dat u gebruikt of de domeinnaam van de website langs waar u naar de website gekomen bent, of waarlangs u die verlaat. Dit maakt het ons mogelijk de website permanent te optimaliseren voor de gebruikers.
Het gebruik van "cookies"
Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden en dit enkel en alleen om de site beter af te stemmen op de behoeften van de terugkerende bezoeker. Deze mini bestandjes of cookies worden niet gebruikt om het surfgedrag van de bezoeker op andere websites na te gaan. Uw internetbrowser laat u toe dat u het gebruik van cookies verhindert, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat u de cookies nadien van uw harde schijf verwijdert. Raadpleeg hiervoor de help-functie van uw internetbrowser.
Google analytics
Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. ("Google"). Google Analytics maakt gebruik van "cookies" (tekstbestandjes die op Uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over Uw gebruik van de website (met inbegrip van Uw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal Uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in Uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven.
Gerzevien 25