Vragen en antwoorden

1. Betalingen
2. Verblijf ter plaatse
3. Annulatie van je reis
4. Verzekering
5. Vervoer/transport
6. Last Minutes
7. Informatief

Heb je een vraag die je hieronder nergens kan terugvinden?
Mail ze door naar: info@surfblend.com

1. Betalingen

Meld je aan en volg jouw boekings- en betalingsinfo op de voet

Via de link "mijn boeking" krijg je toegang tot je boekingsgegevens, facturen, betalingen en reisdetails.

Hoe weet ik of mijn betaling in orde is?

Als de betaling bij ons binnengekomen is krijg je een mailtje van ons ter bevestiging. Indien je deze mail niet ontvangen hebt kan je dit best even nakijken in je Spam-berichten.
Hou er rekening mee dat betalingen vanuit NL altijd een aantal dagen langer duren voordat deze bij ons geregistreerd staan.

Hoe kan ik betalen?

Na het maken van je reservatie krijg je van ons een factuur met een overschrijvingsformulier, je kan ook onmiddellijk online betalen.
Vergeet zeker niet de gestructureerde mededeling!

Wat moet ik vermelden bij mijn betaling?

Je mag het bedrag overschrijven op het BE rekeningnummer 330-0708562-31 of NL rekeningnummer 667071733.
Vermeld duidelijk het referentienummer dat op je factuur staat. Anders kunnen wij de betaling niet toewijzen.
Per reservatie is er een ander referentienummer!

Ik heb betaald maar nog geen verdere vertrekinfo ontvangen?

De vertrekinfo ontvang je ongeveer 2-3 weken voor vertrek per mail.
Indien de betaling niet ok is ontvang je van ons geen verdere vertrekinfo.
Dit kan zijn omdat je een foutieve mededeling hebt gebruikt, deze kan je terugvinden op je factuur.

2. Verblijf ter plaatse

Moet ik een eigen tent meenemen?

Nee, de tenten hebben wij al voor je opgezet. Er wordt geslapen in vierpersoons- tenten die bestaan uit twee tweepersoons-compartimenten. Het is de bedoeling dat je zelf zorgt voor een matje/luchtbed, een slaapzak en eventueel een kussen.

Zijn de surflessen inclusief en verplicht?

De lessen zitten enkel in het Juniorcamp in het standaardpakket, in alle andere camps zijn deze niet inbegrepen! Je betaalt de standaardprijs voor de busreis, de accommodatie, gebruik van al het materiaal en het programma ter plaatse. De lessen zijn dus optioneel en niet verplicht.

Wat is er inbegrepen in de surflessen?

Het lespakket bestaat uit drie dagen anderhalf uur les, een contest met kans op veel goodies en een hooded sweater die je mee naar huis mag nemen. De lessen worden gegeven in kleine groepjes, waarbij praktijk en theorie afgewisseld worden. Onze gediplomeerde surfinstructors leren je alles over het surfen zelf natuurlijk, maar ook over veiligheid, de oceaan, het materiaal etc.

Wat houdt het halfpension precies in?

Ter plaatse hebben we een kookteam dat elke dag een uitgebreid ontbijt en diner verzorgt. Vanaf de dag van aankomst tot en met de dag van vertrek zorgen zij voor een ontbijt inclusief koffie, thee en fruitsap. Vanaf de aankomstdag tot de dag van vertrek wordt er voor een diner gezorgd, waarvan een diner in een restaurant. Uiteraard is het mogelijk om een vegetarisch menu te kiezen.

Als ik geen halfpension neem, moet ik dan zelf potten en pannen meenemen?

Je hoeft zelf niet te slepen met potten en pannen, deze zijn ter plaatse aanwezig en die kan je wel even lenen om je eigen maal te bereiden.

Zijn de citytips verplicht/gratis?

Citytrips zijn volledig facultatief en je bent zeker niet verplicht om hieraan deel te nemen.
De prijs is afhankelijk van de afstand die de bus hiervoor moet afleggen.
Betaling en inschrijving hiervan dienen ter plaatse op onze camps te gebeuren.

Moet ik verplicht meedoen aan de activiteiten?

Je bent niet verplicht om deel te nemen aan onze activiteiten.
's Avonds hebben we een "aftersurf programma" waar je gratis kan aan deelnemen.

Kan ik ter plaatse beslissen of ik een extra week wil blijven?

Je kan dit ter plaatsen nog beslissen alleen kunnen we niets garanderen.
De kans is heel groot dat het camp of de bus voor de volgende week volzit, als je vooraf reserveert dan loop je geen enkel risico!

Waar kan ik mijn waardevolle spullen achter laten?

Bij de receptie van de camping kun je kluisjes huren. Er is altijd wel iemand op het camp aanwezig, dus je spullen liggen veilig in de tent!

Wat moet ik voorzien van zakgeld?

Dit hangt van persoon tot persoon af.
Voorzie zeker wat extra geld voor eventuele citytrips en bij aankomst moet je een waarborg van 50 euro per tent betalen.
Aan onze bar kan je een drankkaart kopen, 10 euro voor 9 frisdranken of 9 pintjes.

Is er elektriciteit voorzien aan of in de tenten?

In en aan de tenten zelf is er geen elektriciteit voorzien, wel op ons camp (zoals eettent & de bar).

Kan ik mijn gsm of fototoestel opladen?

Het is mogelijk om een gsm, fototoestel of dergelijke op te laden op onze camps.
Wij voorzien een aantal stopcontacten die voor jullie ter beschikking staan.

Is er een bankautomaat in de buurt?

Er is een bankautomaat in de buurt van de verschillende camps.

Is het mogelijk om vegetarische maaltijden te krijgen?

Indien je vegetarische maaltijden wenst dan kan je dit best bij aankomst op onze camping melden. Onze koks proberen hier dan in de mate van het mogelijke zoveel mogelijk rekening mee te houden.

Is er een koelkast ter beschikking?

Op onze Surfblend camps is er een koelkast voor heel het camp ter beschikking.
Hou er dus wel rekening mee dat je die met iedereen moet delen. Als je echt een eigen koelruimte wil; kan je deze bij de receptie van de camping bekomen.

Zijn er lakens en dekens aanwezig in de villa?

Je kan best linnen voorzien in de villa, dekens zijn wel aanwezig.

3. Annulatie van je reis

Hoe kan ik mijn reis annuleren?

Annulatie van een reis kan enkel via een aangetekend schrijven naar GlobEvents/Surfblend. Annulatiekosten volgens onderstaand schema.

Annulatiekosten:

- meer dan 8 weken voor afreis: € 50
- minder dan 8 weken voor afreis: 30% van het totaal
- minder dan 6 weken voor afreis: 50% van het totaal
- minder dan 4 weken voor afreis: 75% van het totaal
- minder dan 1 week voor afreis of no show: 100% van het totaal

Als ik niet betaal wordt mijn reis dan automatisch geannuleerd?

Nee, indien je niet mee gaat of annuleert dan moet je dit ALTIJD aangetekend en volgens de annulatievoorwaarden aan ons bevestigen!

4. Verzekering

Wat is inbegrepen in de verzekering?

In samenwerking met AXA Assistance hebben we drie verzekeringen uitgewerkt: Annulatie, Classic en Global.
Bij de Annulatie-verzekering ben je verzekerd vanaf de dag dat je de reis boekt tot de dag van je vertrek.
Bij de Euro en Mundo ben je verzekerd voor je reis alsook tijdens je reis.
Verdere uitgebreide info kan je terug vinden in dit document.

Algemene voorwaarden: Annulatie, Classic, Global.

Ik heb een annuleringsverzekering genomen, krijg ik mijn geld altijd terug als ik mijn reis annuleer?

Om de gemaakte kosten te recupereren van de verzekering, moet de verzekering akkoord gaan met de reden van annulatie. Het is niet Globevents maar de verzekering die je reis terugbetaald.

Wat te doen in geval van een ongeval/ziekte?
Meer info kan je terugvinden in dit document.

5. Vervoer/transport

Moet ik zelf iets meenemen als ik vertrek?

Het is altijd handig dat je lekker ligt in je tent, dus neem een matje, slaapzak en eventueel een hoofdkussen mee.

Wat zijn de opstapplaatsen?

De opstapplaatsen zijn Utrecht, Rotterdam, Antwerpen, Gent en Leuven. De vertrektijden en de juiste plaats waar de bussen vertrekken staan vermeld in de vertrekinfo die je ontvangt na je boeking.

Hoeveel bagage mag ik meenemen?

Per persoon mag er 1 stuk handbagage en 1 normale reiszak of koffer (max. 20 kg) meegenomen worden. Meerdere zakken kunnen echt niet mee!!
Wil je ook je eigen board meenemen? Geen probleem; deze gaat gratis mee met de bus!
Let wel: je surfboard mag niet groter zijn dan 3m. Anders geraakt het onmogelijk op de bus.

Wanneer is de heen en de retour reis?

Het vertrek vanuit België/Nederland is steeds voorzien op vrijdagavond, de uren zijn afhankelijk van waar je vertrekt.
Jullie komen zaterdag morgen/ middag toe op jullie bestemming.
De retour is steeds voorzien op zaterdag avond met aankomst op zondag morgen/middag in BE of NL. Verder informatie krijg je, na het betalen van het volledige bedrag, +/- 2 weken voor vertrek per mail toegestuurd.

Indien ik met eigen vervoer kom vanaf wanneer worden we daar verwacht?

Je bent welkom op onze Surfblend Camps vanaf zaterdagmiddag 12u.

6. Last Minutes

Heb ik recht op bijkomende kortingen bij het boeken van een last minute?

Bij de last minutes vervallen alle andere kortingen!

Hoe zit het met de vertrekinfo als ik een last minute boek?

Het is aangeraden dat je een betalingsbevestiging doormailt naar info@surfblend.com. Omdat het een paar dagen kan duren voor deze in ons systeem zichtbaar is en om misverstanden te vermijden kan je dus best een betalingsbevestiging doormailen.
Als wij deze betalingsbevestiging doorgemaild krijgen kunnen we je een mailtje sturen met de vertrekinfo.

7. Informatief

Zijn de Surfblend camps alleen geschikt voor beginners?

Nee zeker niet! Als gevorderde heb je minstens zoveel plezier! Je kunt kiezen uit verschillende maten boards of neem je eigen board gratis mee met de bus. De ervaren crew ter plaatse surft elke ochtend en avond en nemen je graag mee.

Ik reis alleen, is dat een probleem?

Dat is zeker geen probleem, elke week zijn er mensen op het camp die alleen reizen. De camps en het programma is zo ingericht dat je binnen no-time de meeste mensen hebt leren kennen. Op verzoek kunnen we, afhankelijk van de bezetting, proberen om je alleen in een tent te plaatsen. Maar onze ervaring leert dat de meeste mensen al een slaapbuddy hebben gevonden op de bus.

Ben ik te oud of te jong voor het surfcamp?

De minimale leeftijd is 16 jaar. We schenken alcoholische dranken op het camp en er wordt uitgegaan, dus minimale leeftijd is 16 jaar. Een maximum leeftijd is er zeker niet, iedereen die zich jong voelt kan mee op mee reis. De gemiddelde leeftijd van 2009 lag tussen de 20 en 21 jaar.
In juli en augustus is er ook ons eigen Juniorcamp in Moliets voor iedereen tussen de 12 en 16 jaar.
Het camp is in handen van onze ervaren crew die allemaal een pedagogische achtergrond hebben.

Heb ik toestemming nodig van mij ouders indien ik minderjarig ben?

Indien je jonger bent dan 18 jaar dan vragen wij een schriftelijke toestemming van je ouders. Je moet hiervoor geen document gaan halen bij je gemeente. Gewoon het documentje dat je hier kan vinden ondertekend door je ouders mailen naar info@surfblend.com of faxen naar + 32 16 29 62 36. Ook kan je best een kopie van dit document meenemen op je reis!

Heb ik een reispas nodig?

Je hebt geen reispas nodig om te reizen binnen Europa.
Vergeet wel zeker je identiteitskaart niet mee te nemen!

Heb ik mijn reisdocumenten nodig ter plaatse?

Je hebt deze ter plaatse niet nodig. Maar je kan ze voor de zekerheid altijd best even uitprinten en meenemen.